Mengenal Apa Itu Bystander: Kenapa Kita Kadang Diam Saja?

Table of Contents

Pernahkah kamu melihat kejadian di depan mata yang butuh pertolongan, tapi kamu cuma diam saja? Atau kamu melihat seseorang kesusahan di jalan, tapi orang-orang di sekitarnya juga cuek? Nah, dalam psikologi sosial, ada istilah yang pas buat menggambarkan orang-orang seperti itu: bystander.

Secara sederhana, bystander itu adalah seseorang yang hadir di tempat kejadian tapi tidak terlibat secara langsung dalam peristiwa yang sedang terjadi. Dia hanya menjadi pengamat, saksi mata. Ini bisa kejadian biasa, seperti melihat anak kecil jatuh dari sepeda, sampai kejadian serius seperti kecelakaan atau bahkan kejahatan. Intinya, dia ada di sana, melihat, tapi tidak mengambil tindakan apa pun terkait peristiwa tersebut.

Image just for illustration

Mengenal Lebih Jauh Bystander Effect¶

Konsep bystander ini erat kaitannya dengan sebuah fenomena psikologi yang terkenal banget, namanya bystander effect atau efek bystander. Ini adalah fenomena di mana semakin banyak orang yang menjadi saksi mata dalam sebuah insiden, semakin kecil kemungkinan salah satu dari mereka untuk melakukan intervensi atau memberikan pertolongan.

Jadi, bukannya bikin orang lebih berani menolong karena ada teman, situasi yang ramai justru kadang bikin orang malah jadi pasif. Fenomena ini pertama kali diteliti secara mendalam oleh psikolog bernama Bibb Latane dan John Darley setelah kasus pembunuhan Kitty Genovese di New York tahun 1964. Kitty diserang dan dibunuh, konon katanya ada puluhan saksi yang mendengar teriakannya tapi tidak ada yang segera menelpon polisi atau turun tangan. Kasus ini jadi pemicu penelitian besar tentang mengapa orang tidak menolong di situasi darurat.

Eksperimen Latane dan Darley membuktikan bahwa fenomena ini benar-benar terjadi. Mereka melakukan berbagai percobaan, misalnya ada partisipan yang pura-pura kejang atau ada asap keluar dari ruangan, dan mereka mengamati bagaimana reaksi orang-orang di sekitarnya. Hasilnya konsisten: kehadiran orang lain secara signifikan mengurangi kemungkinan seseorang untuk bertindak cepat.

Mengapa Orang Menjadi Bystander? Faktor-faktor di Balik Efek Bystander¶

Ada beberapa alasan psikologis yang membuat seseorang cenderung menjadi bystander, bukannya pahlawan super yang langsung turun tangan. Alasan-alasan ini seringkali saling terkait dan memperkuat satu sama lain dalam situasi yang ambigu atau darurat. Memahami faktor-faktor ini bisa bantu kita mengenali situasi dan mungkin menghindarinya.

Difusi Tanggung Jawab (Diffusion of Responsibility)¶

Ini adalah faktor paling utama dalam efek bystander. Ketika ada banyak orang di sekitar yang juga menyaksikan kejadian, tanggung jawab untuk bertindak rasanya seperti terbagi-bagi di antara semua orang itu. Masing-masing orang mungkin berpikir, “Ah, pasti ada orang lain yang akan menelepon polisi,” atau “Yang lain kan lebih dekat, biar dia saja.”

Akibatnya, tidak ada satu pun orang yang merasa sepenuhnya bertanggung jawab untuk mengambil langkah pertama. Rasa tanggung jawab itu menyebar tipis di antara kerumunan, sehingga masing-masing individu merasa bebannya lebih ringan. Padahal, dalam banyak kasus, pikiran itu muncul di kepala setiap orang di sana, sehingga tidak ada yang bertindak sama sekali.

Kebutuhan untuk Merasa Benar (Pluralistic Ignorance)¶

Kadang-kadang, situasinya tidak sepenuhnya jelas apakah itu benar-benar darurat atau bukan. Misalnya, ada orang tergeletak di jalan, apakah dia pingsan, mabuk, atau hanya sedang istirahat? Dalam situasi ambigu seperti ini, orang cenderung melihat reaksi orang lain untuk tahu bagaimana seharusnya mereka bertindak.

Ketika setiap orang di kerumunan juga bingung dan ragu, dan melihat bahwa orang lain juga diam dan tidak bertindak, mereka akan menginterpretasikan keheningan itu sebagai tanda bahwa “Oh, mungkin ini bukan masalah serius” atau “Sepertinya tidak ada yang perlu dilakukan.” Ini disebut pluralistic ignorance – setiap orang secara pribadi khawatir tapi secara publik bersikap seolah tidak ada masalah, karena mengira orang lain benar-benar merasa tidak ada masalah. Semua orang salah menginterpretasikan keheningan orang lain.

Ketakutan Akan Penilaian Sosial (Fear of Social Blunder)¶

Tidak ada yang mau terlihat bodoh atau berlebihan. Bayangkan kalau kamu panik dan berteriak minta tolong karena mengira ada bahaya, ternyata itu cuma kesalahpahaman kecil? Rasa malu itu bisa jadi penghalang besar.

Orang sering takut disalahartikan, takut intervensi mereka justru memperburuk keadaan, atau takut mendapat masalah. Ketakutan akan dihakimi oleh orang lain (“Kok repot-repot sih?”, “Salah ngurusin urusan orang!”) membuat mereka memilih untuk diam dan tidak menarik perhatian. Jadi, menjaga “image” diri di depan orang lain terkadang terasa lebih penting daripada bertindak.

Kurangnya Keahlian atau Kompetensi yang Dirasakan¶

Seseorang mungkin tidak bertindak karena merasa tidak tahu apa yang harus dilakukan. Kalau melihat orang pingsan, apakah dia tahu cara memberikan pertolongan pertama? Kalau melihat perkelahian, apakah dia merasa cukup kuat atau aman untuk melerai?

Ketika seseorang merasa tidak punya keahlian yang diperlukan untuk menangani situasi tersebut, dia cenderung mundur dan berharap ada orang lain yang lebih kompeten yang akan datang. Perasaan tidak mampu ini bisa menjadi penghalang besar untuk bertindak, meskipun niat baik itu ada.

Kedekatan dan Kesamaan dengan Korban (Similarity and Proximity)¶

Faktor lain yang bisa memengaruhi apakah seseorang bertindak atau tidak adalah seberapa dekat dia merasa dengan korban. Orang lebih cenderung membantu seseorang yang terlihat mirip dengan mereka (dalam ras, usia, gaya berpakaian, dll.) atau seseorang yang mereka kenal.

Selain itu, seberapa dekat secara fisik juga penting. Seseorang yang berdiri persis di sebelah korban mungkin merasa lebih bertanggung jawab daripada seseorang yang berdiri di seberang jalan, meskipun mereka sama-sama melihat kejadiannya. Jarak menciptakan semacam “pemisah” psikologis.

Karakteristik Situasi (Situational Cues)¶

Sifat dari kejadian itu sendiri juga memengaruhi. Apakah situasinya jelas merupakan darurat atau ambigu? Seberapa parah situasinya? Apakah ada sinyal yang jelas bahwa bantuan dibutuhkan, seperti teriakan minta tolong?

Situasi yang lebih jelas dan parah cenderung lebih memicu intervensi daripada situasi yang ambigu. Namun, bahkan dalam situasi yang jelas pun, efek bystander masih bisa terjadi jika faktor-faktor lain seperti difusi tanggung jawab ikut berperan.

Di Mana Efek Bystander Terjadi? Bukan Cuma di Jalan!¶

Fenomena bystander effect tidak hanya terjadi di situasi darurat fisik seperti kecelakaan atau perkelahian di ruang publik. Ini bisa terjadi di berbagai konteks kehidupan sehari-hari, lho.

Bullying dan Cyberbullying¶

Di sekolah, tempat kerja, atau bahkan di dunia maya, efek bystander seringkali memperparah masalah bullying. Anak-anak atau orang dewasa yang menyaksikan seseorang di-bully mungkin takut untuk membela korban karena takut menjadi target selanjutnya, atau karena mereka melihat orang lain juga diam saja.

Di dunia maya, fenomena ini makin kuat. Orang bisa dengan mudah menjadi “bystander pasif” dengan hanya scroll melewati komentar atau postingan yang berisi ujaran kebencian atau intimidasi tanpa melakukan apa pun. Rasanya semakin tidak ada tanggung jawab personal ketika hanya berinteraksi lewat layar.

Image just for illustration

Pelecehan Seksual¶

Kasus pelecehan seksual, terutama di ruang publik atau tempat ramai seperti transportasi umum atau konser, juga seringkali diwarnai oleh efek bystander. Para saksi mungkin tidak turun tangan karena berbagai alasan yang sudah disebutkan tadi: takut, tidak tahu harus berbuat apa, atau mengira orang lain akan bertindak.

Ini adalah contoh kasus di mana intervensi bystander bisa sangat krusial untuk menghentikan pelaku dan membantu korban. Pelatihan tentang cara menjadi bystander aktif dalam situasi seperti ini menjadi sangat penting.

Ketidakadilan Sosial dan Diskriminasi¶

Ketika seseorang menyaksikan tindakan diskriminasi atau ketidakadilan sosial, entah itu di lingkungan kerja, lingkungan sosial, atau media, efek bystander juga bisa muncul. Orang mungkin ragu untuk angkat bicara atau membela korban karena takut dianggap “terlalu sensitif” atau takut merusak hubungan sosial.

Diamnya para bystander dalam kasus-kasus diskriminasi justru bisa memberikan sinyal kepada pelaku bahwa perilaku mereka diterima atau tidak dipermasalahkan. Ini yang membuat menjadi bystander dalam situasi seperti ini bisa punya dampak sosial yang besar.

Lingkungan Kerja¶

Di tempat kerja, efek bystander bisa muncul dalam berbagai bentuk, mulai dari melihat rekan kerja melakukan kecurangan kecil, menyaksikan toxic behavior atasan, atau melihat rekan kerja lain kesulitan tapi tidak ada yang menawarkan bantuan.

Seringkali, dinamika kekuasaan atau ketakutan akan dampak terhadap karier membuat orang memilih untuk diam. Budaya perusahaan yang kurang mendukung pelaporan atau intervensi juga bisa memperkuat perilaku bystander.

Dampak Negatif Menjadi Bystander Pasif¶

Menjadi bystander pasif, meskipun mungkin terasa paling aman bagi individu yang bersangkutan, punya banyak dampak negatif, baik bagi korban maupun bagi masyarakat secara keseluruhan.

Bagi Korban¶

Bagi korban, diamnya para saksi bisa terasa sangat menyakitkan dan memperburuk trauma. Mereka mungkin merasa tidak terlihat, tidak berharga, atau merasa dunia itu kejam karena tidak ada yang peduli. Dalam kasus darurat fisik, ketidakpedulian bystander bisa berarti perbedaan antara hidup dan mati.

Dalam kasus bullying atau pelecehan, diamnya bystander bisa membuat korban merasa semakin terisolasi dan putus asa. Ini mengirimkan pesan bahwa perilaku buruk itu diterima, yang hanya memberanikan pelaku.

Bagi Bystander Itu Sendiri¶

Meskipun menghindari risiko fisik, menjadi bystander pasif bisa meninggalkan rasa bersalah, penyesalan, atau bahkan trauma psikologis bagi orang yang menyaksikannya. Melihat seseorang menderita dan tidak melakukan apa-apa bisa merusak citra diri dan menimbulkan perasaan tidak nyaman.

Beberapa penelitian menunjukkan bahwa orang yang tidak melakukan intervensi dalam situasi yang jelas membutuhkan bantuan seringkali mengalami kesulitan emosional setelahnya.

Bagi Masyarakat¶

Secara lebih luas, meluasnya perilaku bystander pasif menciptakan lingkungan yang kurang aman. Ketika orang tahu bahwa mereka bisa melakukan tindakan buruk di depan umum tanpa ada yang peduli, ini bisa mendorong perilaku anti-sosial.

Masyarakat yang terdiri dari banyak bystander pasif akan sulit berkembang menjadi komunitas yang peduli dan saling membantu. Norma sosial yang terbentuk justru adalah norma ketidakpedulian.

Mengatasi Efek Bystander: Menjadi Bystander Aktif¶

Meskipun efek bystander adalah fenomena psikologis yang kuat, ini bukan berarti kita tidak bisa melawannya. Kita bisa belajar dan melatih diri untuk menjadi bystander aktif (active bystander), yaitu seseorang yang memilih untuk mengambil tindakan, sekecil apa pun, ketika menyaksikan sesuatu yang salah atau membutuhkan bantuan.

Menjadi bystander aktif tidak selalu berarti harus menjadi pahlawan yang mempertaruhkan nyawa. Ada berbagai tingkat intervensi yang bisa dilakukan, tergantung pada situasi dan kapasitas kita.

1. Kenali Situasi (Recognize the Event)¶

Langkah pertama adalah memperhatikan dan mengakui bahwa ada sesuatu yang tidak beres. Jangan mengabaikan naluri atau mencoba meyakinkan diri sendiri bahwa “tidak apa-apa”. Jika ada keraguan, lebih baik memeriksanya.

Jangan terperangkap dalam pluralistic ignorance. Sadari bahwa orang lain mungkin sama bingungnya denganmu, dan keheningan mereka bukan berarti semuanya baik-baik saja.

2. Interpretasikan sebagai Darurat (Interpret as an Emergency)¶

Setelah mengenali ada yang salah, langkah selanjutnya adalah memutuskan apakah ini benar-benar situasi yang memerlukan intervensi. Dalam situasi ambigu, cari tanda-tanda yang jelas. Apakah ada tanda bahaya? Apakah korban terlihat kesakitan atau ketakutan?

Jika ragu, anggap saja itu darurat dan cari cara untuk memastikannya. Bertanya langsung kepada korban (“Apakah Anda baik-baik saja?”) bisa menjadi cara untuk mendapatkan kejelasan tanpa harus langsung melakukan tindakan besar.

3. Ambil Tanggung Jawab (Assume Responsibility)¶

Ini bagian paling krusial dalam mengatasi difusi tanggung jawab. Kamu harus secara sadar memilih untuk merasa bertanggung jawab, meskipun ada orang lain di sekitar. Yakinkan dirimu, “Kalau bukan aku, lalu siapa? Kenapa aku tidak boleh peduli?”

Ambil keputusan sadar untuk bertindak. Ingat bahwa bahkan tindakan kecil pun lebih baik daripada tidak sama sekali. Jangan menunggu orang lain untuk bertindak lebih dulu.

4. Tentukan Cara Intervensi (Decide How to Intervene)¶

Ada banyak cara untuk menjadi bystander aktif. Pilihlah cara yang paling aman dan efektif sesuai dengan situasi dan kemampuanmu. Model 5D of Bystander Intervention dari Hollaback! bisa jadi panduan bagus:

• Direct: Intervensi langsung. Melerai perkelahian (jika aman), menghadapi pelaku (jika kamu merasa aman dan situasinya tepat). Ini paling berisiko, gunakan dengan hati-hati.
• Distract: Mengalihkan perhatian. Pura-pura menumpahkan sesuatu, bertanya arah dengan keras, atau melakukan hal lain yang bisa mengganggu situasi dan memecah ketegangan. Ini cara yang bagus jika intervensi langsung terlalu berbahaya.
• Delegate: Mencari bantuan. Menelpon polisi, satpam, guru, manajer, atau orang lain yang punya otoritas atau kemampuan lebih untuk menangani situasi. Ini seringkali cara paling aman dan efektif.
• Delay: Mendukung korban setelah kejadian. Jika kamu tidak bisa melakukan intervensi saat itu juga, cari korban setelah situasinya mereda untuk menanyakan keadaannya, menawarkan bantuan, atau sekadar menunjukkan bahwa kamu peduli. Ini penting untuk mengurangi rasa isolasi korban.
• Document: Mendokumentasikan kejadian. Merekam video atau foto (jika aman dan memungkinkan) sebagai bukti, atau mencatat detail kejadian, tanggal, waktu, dan lokasi. Bukti ini bisa sangat membantu jika kasusnya perlu dilaporkan.

Image just for illustration

5. Ambil Tindakan (Take Action)¶

Setelah memutuskan cara intervensi, langkah terakhir adalah benar-benar melakukannya. Ini mungkin bagian tersulit karena butuh keberanian. Ingatlah bahwa tujuan utamanya adalah membantu dan memastikan keselamatan, baik korban maupun dirimu sendiri.

Mulai dengan langkah terkecil yang terasa aman, misalnya menelpon polisi secara diam-diam, atau hanya mendekati korban dan bertanya, “Ada yang bisa saya bantu?”. Tindakan kecil bisa memicu orang lain untuk ikut bertindak.

Fakta Menarik Seputar Bystander¶

• Penelitian awal tentang bystander effect banyak terinspirasi oleh kasus nyata, salah satunya kasus Kitty Genovese yang sangat tragis dan menarik perhatian publik serta ilmuwan sosial.
• Efek bystander kurang terlihat pada anak-anak yang masih sangat kecil. Mereka cenderung lebih spontan dalam menawarkan bantuan tanpa terlalu memikirkan kehadiran orang lain. Fenomena ini tampaknya berkembang seiring dengan proses sosialisasi dan kesadaran akan norma sosial.
• Orang yang memiliki pelatihan pertolongan pertama atau keterampilan darurat lainnya cenderung kurang terpengaruh oleh efek bystander karena mereka merasa lebih kompeten dan tahu apa yang harus dilakukan.
• Meskipun keberadaan banyak orang cenderung mengurangi kemungkinan intervensi individu, keberadaan satu orang yang berani mengambil langkah pertama justru bisa memicu orang lain untuk ikut membantu. Jadi, satu orang berani bisa memecah efek bystander.
• Efek bystander juga bisa terjadi di lingkungan online. Misalnya, dalam kasus cyberbullying, banyak pengguna lain mungkin melihat komentar atau postingan yang menyerang, tapi tidak melakukan apa pun seperti melaporkan atau membela korban.

Mengembangkan Budaya Intervensi Aktif¶

Untuk melawan efek bystander dalam skala yang lebih besar di masyarakat, kita perlu membangun budaya di mana intervensi aktif dianggap sebagai hal yang normal dan diharapkan, bukan sesuatu yang aneh atau berisiko.

Ini bisa dilakukan melalui pendidikan dan pelatihan. Mengajarkan anak-anak dan orang dewasa tentang bystander effect dan cara menjadi bystander aktif bisa meningkatkan kesadaran dan membekali mereka dengan keterampilan yang dibutuhkan. Kampanye publik yang menyoroti pentingnya kepedulian dan tindakan juga bisa sangat membantu.

Penting juga untuk menciptakan lingkungan yang aman bagi bystander yang ingin melaporkan atau mengintervensi. Ini berarti adanya sistem pelaporan yang jelas, dukungan bagi mereka yang berani angkat bicara, dan memastikan bahwa mereka tidak mendapat sanksi karena mencoba membantu.

Intinya, menjadi bystander pasif adalah reaksi alami yang dipengaruhi oleh faktor psikologis tertentu. Tapi, kita punya pilihan untuk melawan insting tersebut dan memilih menjadi bystander aktif. Keputusan untuk bertindak, sekecil apapun, bisa membuat perbedaan besar dalam hidup seseorang dan dalam menciptakan masyarakat yang lebih peduli.

Nah, sekarang kamu sudah tahu kan apa itu bystander dan kenapa fenomena bystander effect itu bisa terjadi? Penting banget buat kita semua sadar akan hal ini, supaya kalau lihat kejadian di depan mata, kita enggak cuma diam aja.

Bagaimana pendapatmu tentang bystander effect ini? Pernahkah kamu mengalaminya, baik sebagai bystander, korban, atau bahkan yang mencoba mengintervensi? Yuk, share pengalaman atau pandanganmu di kolom komentar di bawah!